En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre compras, pagos, envíos y devoluciones en Joyería Sujapon. Para información más detallada puedes consultar también nuestras condiciones de envíos y devoluciones.
Compras
¿Cómo comprar en joyeriasujapon.es?
Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo. Solo tienes que buscar el producto que deseas utilizando el buscador o navegando por nuestras categorías de joyas, relojes y regalos.
Cuando encuentres el artículo que deseas, entra en su ficha de producto y pulsa en el botón "Añadir al carrito". El producto quedará guardado en tu carrito de compra, donde podrás revisar los artículos seleccionados antes de confirmar el pedido.
Una vez completado tu carrito, solo tendrás que seguir los pasos de confirmación del pedido, indicar tu dirección de envío y elegir la forma de pago que prefieras.
¿Cómo puedo realizar mi pedido?
Puedes realizar tu pedido de diferentes formas:
- A través de nuestra tienda online: www.joyeriasujapon.es
- Por correo electrónico: info@joyeriasujapon.es
- Por teléfono: 986 207 478
- Visitando nuestra tienda física en Vigo
Nuestra tienda se encuentra en Avda. Florida, 2 – 36210 Vigo (Pontevedra).
Horario comercial:
Lunes a viernes: 10:00 – 13:30 y 16:30 – 20:30
Sábados: 10:00 – 14:00 y 17:00 – 20:30
¿Se cobran gastos de envío?
Los pedidos superiores a 39 € tienen envío gratuito en España peninsular y Portugal.
Para pedidos inferiores o envíos especiales:
- España Península y Portugal: 2,90 €
- Baleares: 10 €
- Canarias: 12 €
Para envíos a Ceuta, Melilla u otros países, ponte en contacto con nosotros para consultar condiciones.
Pagos
¿Qué métodos de pago están disponibles?
En Joyería Sujapon puedes pagar tu pedido mediante:
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria o ingreso en cuenta
- PayPal
Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y enviado a la dirección indicada.
¿Es seguro pagar con tarjeta en la web?
Sí. Todas las transacciones se realizan a través de una conexión segura cifrada mediante protocolo SSL (https).
Los datos de tu tarjeta se procesan directamente a través de la entidad bancaria, por lo que Joyería Sujapon no tiene acceso a la información bancaria de los clientes.
Envíos y recepción de pedidos
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 24 a 72 horas laborables para productos en stock.
Si algún producto no estuviera disponible en ese momento, nos pondremos en contacto contigo para informarte del plazo estimado de entrega, que normalmente no supera los 7 a 15 días.
¿Qué debo hacer cuando reciba mi pedido?
Cuando recibas el pedido te recomendamos comprobar:
- Que el paquete no presente daños visibles.
- Que el número de bultos coincida con el indicado en el albarán.
- Que todos los productos estén en perfecto estado.
Si detectas cualquier incidencia durante el transporte, debes indicarlo en el momento de la entrega o comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas.
Devoluciones
¿Puedo devolver un pedido?
Sí. Puedes solicitar la devolución siempre que el producto esté en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, se procederá al reembolso del importe según el método de pago utilizado.
¿Cómo puedo hacer una reclamación?
Si necesitas realizar una reclamación o informar de un problema con tu pedido, puedes escribirnos a:
info@joyeriasujapon.es
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años frente a defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, golpes, manipulación incorrecta o desgaste natural del producto.
Protección de datos
Los datos personales facilitados por nuestros clientes se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos y la mejora del servicio.
Joyería Sujapon garantiza la confidencialidad de los datos y no los cederá a terceros, salvo a los intermediarios necesarios para el envío del pedido (transportistas o servicios logísticos).
Para más información puedes consultar nuestra política de privacidad.